「お客様の声(導入事例、顧客事例、成功事例)」が、最強の営業ツールと呼ばれる理由

よくある質問

お客様の声(導入事例、顧客事例、成功事例など)は、
最強の営業ツールと呼ばれていますが、その理由を考えてみましょう。

最強ということは、いちばん強いということ。
他の営業ツール(パンフレットやHP、チラシ…)よりも優れているのは、なぜでしょう?

それは、ズバリ、「買った人のコトバで書かれている」からです。

 

お客様の声以外のツールの視点は、すべて売り手。
ところが、お客様の声の発信者は、実在する顧客。

この点がもっとも大きなちがいです。

 

では、具体的にどんな効果があるのでしょう?
列挙してみます。

 

【得られる効果】

  • 「効果が高い」
    • 訴求力が高い
    • 信頼できる、信用される
    • 顧客視点での強みがわかる
    • 効果が半永久的(一度、制作すればずっと使える)
  • 「制作コストが安い」
    • 他の営業ツールにくらべ、非常に安価で制作できる
    • その分、数がつくれる
    • 顧客数だけ、事例がつくれる
    • 実績が積み上がる
  • 「メンテナンスフリー」
    • 一度作ってしまえば、ほぼほったらかしでOK
  • 「コントロールできる」
    • 顧客の発言とはいえ、自社で内容をコントロールできる
  • 「多用できる」
    • 「新規顧客開拓」に活用できる
    • 「顧客満足度」を高めることができる(流出防止に役立つ)
    • 「従業員満足度」を高めることができる
    • web公開だけでなく、印刷物にすることで配付資料やチラシに転用できる

 

 


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