「お客様の声」「導入事例」で、あなたが得られる8つのメリット

よくある質問

「お客様の声」「導入事例」で、あなたが得られる8つのメリット

 

パンフレットやカタログ、小冊子やチラシなどの販促ツール、営業ツールも良いのですが、
事例マーケティングの「お客様の声」には、独自の強み・メリットが8つあります。

その8つのメリットをご紹介します。

1. 「買ったお客様が、実体験を話す」ので、反応率が高い

読者である見込み客が知りたいのは、
売り手の「売りたい理由(セールスポイント)」より、
買い手の「買った理由(バイイングポイント)」です。
お客様自身が話す実体験には、大きな信用・信頼があります。

2. 顧客視点での自社の強みがわかる

見込み客(読者)の「買った理由」には、説得力があります。
しかしこれは、顧客インタビューで訊かない限り、わかりません。
オーダーメイドだからこそ、わかることです。

3. 量が、信用・信頼に転嫁する

「お客様の声」は、その数が多ければ多いほど信用度が高まるため、
継続すればするほど、反応率は高まります。
「お客様の声」は、お店の前に並ぶ行列の可視化となります。

4. メンテナンスが不要

一度公開したら、原則的に修正することはありません。
手間も時間もコストも、制作時だけ。webに公開したら、ほったらかしでも、だいじょうぶです。

5. 顧客満足度(CS)が高まる

あなたの顧客は、あなたから取材を受けると、うれしいものです。
たいせつな顧客であると感じると同時に、高い効果を出している「成功者」と認められたからです。

6. 従業員満足度(ES)を高まる

完成した導入事例は、社内にも公開してください。顧客と直接接点のない社内のスタッフにも、顧客の成功体験や満足が伝わります。
そして「満足したお客様の声」を読んだ従業員は、「喜んでくれてる」と次の活力になります。

7. 自社コンテンツなので、外部環境に左右されない

「お客様の声」は、Facebookやtwitterのようなシステムやサービスなど、外部環境に頼りませんので、流行り廃りがありません。

8. 制作費が安い

顧客の協力さえ得られれば、無料で作成でき、無料で運営できます。効果的な事例マーケティング、事例制作ノウハウがあれば、ほぼゼロ円の投資で、大きなリターンを得ることができます。

 

いかがでしょうか?
この8つのメリットは、他の販促ツールや営業ツールにはない、強いメリットです。

あなたも「お客様の声」「導入事例」など、事例マーケティングに取り組んでみてはいかがでしょう?

 


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